سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع
نحن نقدم سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع العلامات الأصلية، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثباته.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@superenergyworld.com. يرجى ملاحظة أن الإرجاع يجب أن يتم إرساله إلى العنوان التالي: حدث، بعبدا، طريق صيدا القديمة، مبنى سوبر إنرجي.
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك بطاقة شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع على info@superenergyworld.com.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). نحن أيضًا لا نقبل الإرجاع للمواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع للمنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم من ما ذكر أعلاه، إذا كان المنتج يتم شحنه إلى الاتحاد الأوروبي، فلك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى توضيح. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع العلامات الأصلية، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثباته.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لمنتج الإرجاع، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تم الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت للبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لمعالجة واستلام المبلغ المسترد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن تمت الموافقة على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@superenergyworld.com.
